即时指数捷报网与世界一流的质量,第一部分

PurchTips版本#65

 

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您如何才能实现卓越品质
对于您的组织?

马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖是美国'杰出表现奖 卓越和品质成就。成立于1987年,以前任秘书长的名字命名 商务部认可七个领域的杰出成就:领导力,战略计划,客户 以及市场重点,信息和分析,人力资源重点,流程管理和结果。

MEDRAD总部位于宾夕法尼亚州印第安纳拉,是2003年马尔科姆·鲍德里奇 制造类质量奖。下一级别即时指数捷报网的总裁Charles Dominick, 最近,我很高兴采访了MEDRAD全球即时指数捷报网经理Eddy Guarascio。 该资源和下一个资源将提供访谈的摘录,以帮助您提高质量。 your organization.

光盘:

对于不熟悉MEDRAD的读者,什么类型的 MEDRAD生产的商品?

例如:

MEDRAD是启用和增强医疗设备和服务的全球领先提供商 人体医学成像程序。我们生产血管注射系统以及一些 表面线圈以及辅助产品和设备服务,可帮助进行医学成像。沿 借助注射系统,我们生产了数以百万计的注射器和一次性装置。

光盘:
即时指数捷报网部门在实现目标方面发挥了什么作用 Baldrige Award?
例如:

他们宣布奖项的那天,他们简要概述了我们所做的一些出色工作。 其中一段直接涉及即时指数捷报网。它说:"MEDRAD的前34名供应商获得 供应商记分卡绩效的每月更新。他们每季度参加一次审核 绩效评估,并邀请他们参加MEDRAD的年度供应商日,其中还包括 共享信息并颁发供应商认可奖。"听起来不多, 但是,即时指数捷报网工作要做很多工作,以使我们的供应商与我们的工作保持一致 这样做-我们已经获得了鲍德里奇奖的优质计划类型。

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即时指数捷报网使用什么质量指标来衡量您的 improvements?
例如:

我们跟踪我们排名前34位的供应商。听起来好像供应商不多,但是我们 做好供应基础合理化工作。实际上,我们是34家供应商 当前跟踪的帐户有90个%我们的生产支出。我们发现我们可以专注于 这些供应商,让我们为自己付出了很多,而不必为其他200家企业担心 我们一直使用的供应商。

因此,我们跟踪这些供应商所做的一件事就是实施供应商记分卡, 它测量四个单独的区域:质量,交付,价格和服务。质量指标之一 基于百万分之几的缺陷。我们为每个缺陷的数量设定公司目标 每年允许的百万。然后,我们将性能提高到低于该数字。

通过将人们的注意力集中到每个缺陷的数量上,我们已经取得了重大进步 他们已经产生了数百万美元,并且一直追踪到改进。一位供应商交付了 去年有1亿个塑料零缺陷零件。这很重要 性能。我们能够通过与我们打交道的许多公司来推动这一发展。

光盘:
这甚至比《六西格玛》拍摄的还要好!
例如:

那就足够了。我们的目标实际上是在5西格玛范围内,因为我们有一个 与医疗产品相关的许多独特零件和许多清洁要求 其他公司可能没有。我们在跟踪方面非常成功。这就是鲍德里奇 确实-它使您可以跟踪此类信息并采取行动。

光盘:
MEDRAD对卓越品质的追求如何影响供应商 relationships?
例如:

我认为最大的收获就是采用了真正的伙伴关系方法。你,我知道, 在我读过的文章中定义了合作伙伴特征。您将其归纳为以下四个方面: 经常和详细地披露计划,共享技术资源,与 减少与浪费相关的成本,以及客户满意度的共同愿景。我不认为我们 如果不与供应商真正合作,就可以实现我们所拥有的。

我们的许多关系都是单一来源。要使该供应商达到目标需要付出很多努力 他表现出色。我们决定只选择最佳的供应商, 然后努力促进这些关系。要让30个供应商占90% 您的支出中有出色的,使我们能够专注于这些供应商。现在我们专注于卓越 供应商,并推动他们的业绩更高。

(To Be Continued)

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