供应商绩效神话

PurchTips版本#149

 

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您可以预测供应商的绩效吗?

“提高供应商绩效的关键是衡量供应商绩效。”让我明确地说,这一说法是神话。

是的,的确,衡量供应商绩效对于提高供应商绩效至关重要。但是,获得卓越的供应商性能最重要的要素是寻找和选择合适的供应商。

没有万无一失的方法来选择性能永远不会令您失望的供应商。但是,您可以对供应商提出三个问题,以帮助您更好地预测该供应商的未来表现:

  1. 此类别是供应商的核心竞争力吗? 一些供应商只会做一件事并且做得很好。其他人则做很多事情,但专长于其中一项。该专业领域称为核心能力。办公室供应商也可以提供打印服务。计算机制造商也可以制造打印机。您需要确定供应商的核心竞争力是什么。如果您购买的产品或服务超出了供应商的核心竞争力,那么性能不佳的风险就会更大。

  2. 供应商是否有类似我的要求的经验? 找出供应商是否已向相似行业的类似规模的客户提供了具有相似交货期的相似规格的产品或服务。供应商的成功经验与您的要求越相似,则供应商对您的良好表现的可能性就越大。

  3. 我的合同将如何影响供应商的产能? 一些采购专业人员将研究问题1和2的答案。这是很重要的问题,但是除非您确认供应商的能力,否则供应商仍然很有可能失败。容量代表完成订单所需的可用人员,设备和/或设施空间。仅仅因为供应商在与您的组织相似的客户方面取得了成功,并不意味着他们有资源同时复制成功。对于重要合同,您需要供应商彻底解释他们将如何为订单分配人员,设备和/或设施空间。今天正在使用这些资源吗?即将完成的项目会释放它们吗?供应商是否必须添加资源?如果不是,那么将您的需求压缩到当前资源容量中对供应商来说将是多么具有挑战性?

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