希望您喜欢这篇文章“大型采购会议的13个技巧,第一部分.”

不要错过采购更新&供应链,在这里订阅!

我教的很多东西’我已经学会了艰难的方法。上面链接的文章和后续文章中的一些技巧就是这种情况。这里’s a little story…

在“下一级采购”中,我们进行了采购技能评估。它最初是对七个购买技能维度的评估,并成功地流行了起来。该评估在数学上衡量技能水平,并帮助采购部门与他人进行基准测试。

随着内容的增加,几年前我们决定继续提供7维评估,但同时又提供高级9维评估。我们建立了扩展的评估,对其进行了测试,并且让一位客户争先恐后地成为第一个使用它的人。所以,我们赶了一点。

客户的整个采购团队由20人组成,我们进行了评估,我们生成了报告,并通过电话会议与他们讨论了报告。客户不能’相信团队得分有多差!通话有些令人难以置信,但客户仍然对讨论评估结果和我们的建议感兴趣。 采购培训 往前走。

在该通话结束与下一个预定通话时间之间,我们在扩展评估中发现了编码错误。尽管只有一行代码有错误,但它导致了客户端’的分数低于实际值。

我们为客户重新运行了报告,发现它们的得分明显更高,并期望它们’得知事情不愉快而激动’就像我们最初与他们一起审查错误报告时所看到的那样糟糕。

他们一点也不激动。

实际上,他们为我们提供了一些选择。他们认为,最初报告中包含错误的事实破坏了我们所做的一切的信誉。他们告诉我们,他们甚至对查看更正后的报告都不感兴趣,对与我们开展业务不再感兴趣,甚至对与我们再次交谈也不再感兴趣。

哎哟。

但是,你知道吗?我可以’t blame them.

错误是我们的错。对于扩展评估的第一位客户,我们应该更加努力地进行测试和校对。我们吹了它。

好吧,我们吸取了教训。很明显,我们纠正了编码错误,加强了测试程序,并在我们引入新内容或依靠手动计算而非经过实践验证的自动计算时,对事物进行了双重检查和三重检查,这成为我们文化的一部分。

我们最近对潜在的庞大客户进行了评估。该客户不仅希望我们的标准报告(我们现在知道它是防弹的),还希望我们的报告以大约60种不同的方式在Excel中切成薄片。

定制的手动切片和切丁让我感到紧张。

因此,在我们与该客户会面之前,我和一名员工都亲自进行了每一项计算。如果有60个报告,则可能有成千上万次计算。

我知道事关重大。虽然我可以’并没有说这个客户会像前面提到的客户一样立即解雇我们,我没有’想要在数千项不良计算中失去与客户的信誉。

有趣的是,并非意外地,我们在计算中发现了一个错误,该错误涉及从系统中提取数据并在Excel中手动进行操作。我们解决了。我们提供了很棒的– I’d claim perfect –评估包给客户。有了这个客户,我们的未来看起来前景一片光明。

高管讨厌数学错误。寻找他们。找到他们。纠正他们…在与高管会面之前。

这是我很难学的一课。希望以上链接的文章和这个故事将给您一个教训,以学习艰难的方式。

彻底检查数学!

为了您的职业成功,
查尔斯·多米尼克 SPSM , SPSM 2, SPSM 3
总统&首席采购官– 下一级采购协会
合著者 – 采购游戏计划
努力获得奖励的采购职业?
赚取您的SPSM ® 在线认证
www.NextLevelPurchasing.com

 

Charles Dominick,SPSM,SPSM2,SPSM3

Charles Dominick,SPSM,SPSM2,SPSM3是国际认可的商业专家,传奇的采购思想领袖,屡获殊荣的企业家和挑衅性博客。 Charles于2000年成立了下一级采购协会(下一级别采购协会),监督了其惊人的发展,并于2016年成功带领该组织被Certitrek Group收购。他即将进行的业务创新。 Charles还是广受欢迎的开创性著作《采购游戏计划:制胜策略》的合著者。&供应管理专业人员的技术。”

更多帖子