即时指数捷报网部

It’常见的情况:即时指数捷报网部门试图控制或扩大对支出领域的控制,但受到内部客户的阻碍’拒绝合作。

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您的管理层知道即时指数捷报网部门应该管理该支出。您知道应该管理这笔支出。顾问告诉您,您应该管理这笔费用。

但是所有这些集体智慧都被内部客户击败。他们没有与您合作的欲望,没有这种欲望,您不会’t stand a snowball’您有机会知道在哪里影响支出。

您:“但是贸易期刊文章说,这方面的支出应该由即时指数捷报网部门管理。”

他们:“So what?”

您:“Our competition’即时指数捷报网部门为他们管理这项支出。”

他们:“I don’t care.”

您:“即时指数捷报网部门被指控今年为公司节省了1000万美元,我们赢得了’在不管理这笔费用的情况下达到我们的目标。”

他们:“Too bad.”

你是做什么?您如何赢得不情愿(固执)的内部客户?

好吧,说服这些人让即时指数捷报网部门参与其中至少需要两项非常重要的事情…

好处

证明

Let me address these one-by-one. First, 好处.

现在,我知道了’您可能会想一个机会–甚至在办公室大声尖叫– “这很简单!我们将为公司节省200万美元!”

那’常见的即时指数捷报网思路。

然后’这种想法会让您对勉强的内部客户一无所获。

真?

对真的。

为什么?

好吧,省钱可能对公司有利。这可能对您有好处,因为这是您的目标之一。

但这不’并不是故意向您的内部客户求婚。

他们关心自己。他们的目标。他们的问题。他们的工作。他们的日子。

而且有可能为公司节省一些钱不会对他们或他们的目标产生一点影响。赢了’解决他们最大的运营问题。赢了’使他们的工作更加愉快。它赢了’令他们的生活更轻松。

因此,当您考虑使用“benefits”要赢得勉强的内部客户,您必须考虑“benefits to them.”

即时指数捷报网部门怎么样’参与将使他们受益吗?这会使他们更快乐或更成功吗?会否使他们更接近自己的目标?会解决他们的问题吗?这样会使他们的工作更有效率吗?这会使他们的生活更轻松吗?

能够回答这些问题涉及一些假设。它假定您实际上了解他们及其兴趣。您知道他们的目标实际上是。您知道他们的问题是什么,等等。

你做?

如果没有,请先学习这些东西。只有这样,您才能提供有关即时指数捷报网参与如何使他们受益的建议。让他们有更多时间专注于核心竞争力,可能会对他们有利。通过将业务转移到供应商,他们的表现将减少对他们工作日的干扰,这可能使他们受益。它可能以多种方式使他们受益,但是您只能知道如果您对内部客户有什么好处’我们已完成作业以了解内部客户及其状况。

I’ll talk about “proof”在下个月的第二部分中!

Charles Dominick,SPSM,SPSM2,SPSM3

Charles Dominick,SPSM,SPSM2,SPSM3是国际认可的商业专家,传奇的即时指数捷报网思想领袖,屡获殊荣的企业家和挑衅性博客。 Charles于2000年成立了Next Level 购买 Association(下一级别即时指数捷报网协会),监督了其惊人的发展,并于2016年成功带领该组织被Certitrek Group收购。他即将进行的业务创新。 Charles还是广受欢迎的开创性著作《即时指数捷报网游戏计划:制胜策略》的合著者。&供应管理专业人员的技术。”

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