您是否曾因供应商故障而对组织造成挫败感’s customers?
如果您遇到类似的供应商故障，您是否通过合同保证您的供应商将承担解决此类问题并迅速解决的费用？
根据最近的一篇文章 匹兹堡论坛报评论，宾夕法尼亚州交通运输部（PennDOT）最近也遇到了类似情况。
PA驱动器用层压板’的许可证将PA显示为（在黑灯下）为AP。因此，那些检查许可证（例如进入酒吧）的人会将许可证视为伪造品。
该错误可能总共影响超过100,000个宾夕法尼亚州的司机。 PennDOT正在免费发送替换许可证，这两个有问题的供应商为此付出了代价。
这个故事的主要收获是充分了解您的供应商合同的条款。您是否相信您的供应商会在不需要铁腕合同的情况下做正确的事情？如果不是这样，那么现在是与您的供应商谈谈的最佳时机“what-if”场景，并制定可以满足您的业务需求，更重要的是满足您的客户需求的条款。