在严重紧急情况下,您的企业是否制定了详细的采购灾难恢复计划?

不要错过采购更新&供应链,在这里订阅!

几年前,我以前供职的一个组织有一个特立独行的支出员工,我将其称为“鲍勃”。奇怪的是,鲍勃以某种方式控制了某些不属于他部门的钱包。更令人惊讶的是,他在组织中的职位与采购或财务无关。

完美风暴:

2004年9月,伊万飓风肆虐美国东海岸,对宾夕法尼亚州西南部的袭击尤为严重,造成了严重的洪灾和破坏。即使我们遇到了停电的情况,但我的工作部门仍然为全球合作伙伴提供服务,因为我们的办公室是由柴油发电机组运营的。一切都按计划进行,我们从未失去沟通。

灾难恢复采购两个月后,一家主要的电信供应商在距我们设施约四分之一英里的地方挖了东西……然后灯熄灭了。但这一次,发电机没有启动,因为没有燃料了。我们突然被蒙蔽在黑暗中。我们依靠我们每天提供的合作伙伴及其客户的服务立即停止。

主要客户高管的电话开始涌入我们的手机,威胁我们受到罚款,拖延和剥夺我们业务的威胁。

由于电信供应商袭击了主要的地下电源,因此我们急切地等待着维修。不幸的是,直到30小时后才发生这种情况。我们的柴油燃料供应商直到48小时后才能够为发电机输送燃料。尽管我们争先恐后要从远程员工那里为合作伙伴提供服务’系统,甚至来自我们的竞争对手,都已经造成了损害。

突然,鲍勃被逼了,没有人向他扔救生绳,所以他溺水前只剩下了自己可以做的事……他把采购部门扔到了公共汽车下,并责怪他们没有安排加油!

善后

此事件发生后,思想领袖聚集在一起评估局势。采购灾难恢复计划是经过精心起草的,并与信息技术灾难恢复计划一起实施,以防止此类事件再次发生。我们的备用发电机装有基于IP的电量计,该电量计发出警告电子邮件,以使相关方知道何时燃油水平下降到接近最低可接受阈值水平。

如果在这些事件发生之前实施了灾难恢复采购最佳实践,那么特立独行的鲍勃将被禁止成为为发电机购买柴油的人。他缺乏对燃油水平极低的意识,这损害了我们的品牌声誉,并使我们公司成为主要实体的业务超过一年,之后我们才重新获得他们的信任。

起草灾难恢复政策和程序并不能完成有趣的工作,但是当事件发生时,它们可以留下令人难忘的故事。从表面上看,人们可能看不到灾难恢复与采购之间的直接联系,但两者之间却是交织在一起的。

缺乏完善的采购灾难恢复计划是否曾严重影响您的业务?我很乐意与您讨论这个主题,并了解您和您的团队如何调整和实施灾难恢复政策和程序。