平衡计分卡是使用最广泛的一种“management systems.”平衡计分卡的主要原则是,通过专注于正确的目标组合(而不只是一种目标)来实现长期成功。
为了说明这一点,请考虑一家仅专注于当年盈利能力的公司。该公司可能认为缩减客户支持部门规模可以节省资金,因此是提高利润的明智之举。短期内它可能会增加利润。但这不会’糟糕的客户支持将使客户吸引到竞争对手还需要很长时间。那会伤害公司’长期的盈利能力和可持续性。因此,需要平衡。
平衡计分卡指导公司专注于四个“Perspectives”:财务,客户,内部业务流程以及学习和成长。如果您的组织使用平衡计分卡,则您’很可能在即时指数捷报网中使用它。平衡计分卡旨在“cascaded.”这意味着翻译“公司范围内的记分卡,首先到业务部门,支持部门或部门,再到团队或个人”(平衡计分卡研究所)。
但是,即使没有公司“management system,”您可以使平衡计分卡适应即时指数捷报网。为此,您可以制定良好的目标,针对这些目标的度量,针对这些度量的目标,支持这些目标的任务以及针对财务,客户,内部业务流程和学习的任务的人员分配&增长观点。例如,对于“财务视角,”您的目标可能是节省成本;您的衡量标准可能是先前购买的商品/服务的支出减少量;您的部门目标可能是$ 900,000;您的任务可能是谈判和即时指数捷报网;您的人员可能是您的部门’9名即时指数捷报网专家。
如果你’重新获得SPSM认证或注册了SPSM认证计划后,您可以从NLPA网站上获取样本即时指数捷报网平衡计分卡。在登录 http://www.NextLevelPurchasing.com/login.php 并转到“库”选项卡。
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由Charles Dominick,SPSM,SPSM2,SPSM3