建立良好的供应商关系,第二部分

您对供应商满意吗?

购买提示版本#393

在里面 PurchTips的最新版本 ,我写了一篇关于如何建立良好的供应商关系的关键是如何成为一个讨人喜欢的人。我还分享了采购专业人员可以做得更讨人喜欢的五件事中的第一件事。以下是剩余的四个:

2.建立融洽关系。 我们常常想“正事”。在开始会议的30秒内,我们已经在讨论业务问题。并不总是那么好。闲聊-询问联系人的家人,爱好,背景等-可以使您变得更讨人喜欢。当您记住联系人的兴趣并提出这些建议开始开会时,它会让您变得更可爱。在您需要“超出职责范围”级别的帮助之前,这似乎并不重要。到那时,为时已晚。您的供应商已经优先考虑了更大和更受欢迎的客户。

3.进行定期联系。 始终与您的战略供应商联系,包括一切进展顺利时。如果您只是在出现问题时才听到您的消息,那么很难成为任何供应商的最爱客户。

4.与合适的人保持联系。 如果您的联系人不是首席执行官,则他/她有老板。当您和您的联系人在他/她的老板在场时,赞美您的联系方式,例如“与Sharon合作真是一种荣幸。她是一位真正的客户拥护者,能够应对各种挑战。”诸如此类的事情可以对您的联系人的绩效评估产生积极影响,从而影响他/她的薪水。另外,它使他们感觉良好。当您在某人的生活中有所作为时,他们会加倍努力,以确保您获得特别优质的服务。

5.当事情出错时,不要太疯狂。 尽管我们认为智能采购可以消除所有供应商的绩效问题,但问题一定时有发生。尽管在困难时期传达您的处境非常重要,但不要让您的联系人感到讨厌。问题可能不在于您的联系人的过失,所以个人侮辱,威胁等只会伤害您的关系。共同解决问题,这是一种可改进且可持续的方法。进行弹道攻击有时可能会解决问题,但这并不是一种可以长期保持合作关系的技术。

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由Charles Dominick,SPSM,SPSM2,SPSM3



 
 
 
 
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